রেফারেন্স

গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। fa998-এ আমরা স্বচ্ছতার সাথে বলি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি বাংলাদেশের…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় ডেটা সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fa998 গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বা কুকি সেটিংস নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট—যেখানেই আপনি থাকুন, লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে পৌঁছান। আমরা স্থানীয় ভাষায় সাড়া দিই এবং আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইলে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেসের প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্থানীয় ভাষায় সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপে সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ দেখুন। কুকি, ডেটা শেয়ারিং এবং যোগাযোগ পছন্দ সামঞ্জস্য করুন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

fa998-এ SSL এনক্রিপশন সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশকে সুরক্ষিত করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না—শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং বিবৃতির জন্য রেফারেন্স থাকে। আমরা…

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মোবাইল বা ডেস্কটপে সর্বদা এনক্রিপ্ট করা সুরঙ্গের মাধ্যমে ভ্রমণ করে।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ শিল্প-মানের প্রমাণপত্র এবং প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ ডেটা রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট যখন অ্যাক্সেস করা হয়—ডিভাইস, সময়, লোকেশন—সবকিছু রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখতে পান।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার পছন্দ এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা এই অনুরোধগুলি পূরণ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি কভার করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় ডেটা সংরক্ষণ করি। বন্ধ হওয়ার পর আইনি এবং বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে না। lবকেশ, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেনগুলি তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ পূরণ করি এবং সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার পছন্দ এবং লগইন সেশন মনে রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। fa998 অ্যাপে সেটিংসে ট্র্যাকিং পছন্দ সামঞ্জস্য করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী সম্মতি প্রয়োজন।

তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে অবহিত করুন বা মোবাইল অ্যাপে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক সনাক্ত করি এবং অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি। লেনদেনের নিরাপত্তা জন্য আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। যদি আমরা এই নীতির কোনো উল্লেখযোগ্য অংশ পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে এসএমএস বা অ্যাপে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করি। লগইন করলে নতুন নীতি দেখতে পাবেন।

Related pages

fa998 Bangladesh আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন fa998 অ্যাপ প্রশ্ন